Politika privatnosti i zaštita podataka o ličnosti

KORIŠĆENJE PODATAKA O LIČNOSTI

Mi smo posvećeni zaštiti vaših ličnih podataka i poštujemo važeće zakone o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i EU na koje smo kao država obavezani potpisivanjem Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju EU, posebno Uredbu (EU) 2016/679 o zaštiti fizičkih lica vezano za obradu ličnih podataka i slobodno kretanje takvih podataka i Uredbu 95/46/EZ (Opšta uredba EU o zaštiti podataka ili „GDPR“).

U ovoj informaciji Vas obaveštavamo o podacima o ličnosti koje naša kompanija prikuplja i koristi u svrhu zaključivanja ugovora, ispunjenja ugovora, prijavljivanja na radno mesto kao i u druge svrhe koje ćemo detaljno opisati. 

Podatke o ličnosti naša Kompanija može prikupljati preko websajta naše Kompanije ili preko formulara, elektronske pošte ili usmeno datih podataka. 

Podatke koje prikupimo od Vas dobijamo isključivo na osnovu zakonskih ovlašćenja propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, na osnovu uredbe GDPR ili na osnovu izričite dozvole klijenta od kojeg informacije prikupljamo. 

Iako se Uredba GDPR odnosi samo na informacije prikupljene od strane korisnika sa teritorije EU ili firmi sa sedištem u EU, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije u kojem je inkorporisana i uredba GDPR važiće ista pravila i za državljane drugih zemalja. 

1. Podaci koje prikupljamo

Kada koristite naš sajt, prikupljamo sledeće podatke u cilju izvršenja ugovora:

  • Ime i prezime
  • Adresa (ulica, broj, grad)
  • Broj telefona
  • Email adresa
  • Podaci o porudžbini (proizvod, količina)

Ovi podaci se prikupljaju kako bi obradili vašu porudžbinu i omogućili efikasnu isporuku.

Naša platforma ne prikuplja podatke automatski, potrebno je da ih vi sami unesete, a radi zaključenja ugovora čime dajete svoju saglasnost na njihovo korišćenje na način opisan u ovim uslovima kupovine i politici privatnosti.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Obrada i isporuka porudžbine (kontaktiranje u vezi sa porudžbinom, slanje SMS-a ili emaila u slučaju potvrde porudžbine)
  • Marketinške aktivnosti (ako se prijavite na naš newsletter ili ako koristimo Facebook Pixel za praćenje vaših aktivnosti na sajtu)
  • Kontaktiranje u slučaju problema sa porudžbinom ili za informisanje o novim proizvodima i promocijama

3. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaši podaci se mogu deliti sa kurirskim službama koje vrše dostavu kako bi se porudžbina uspešno isporučila na vašu adresu. Ove informacije uključuju ime, adresu, broj telefona, kao i druge podatke potrebne za izvršenje dostave.

4. Kolačići i praćenje aktivnosti

Na našem sajtu koristimo kolačiće i alate za praćenje aktivnosti, kao što je Facebook Pixel, kako bismo pratili ponašanje korisnika, optimizovali marketinške aktivnosti i prilagodili našu ponudu.

Takođe, kolačići nam omogućavaju da poboljšamo funkcionalnost sajta. Vi možete kontrolisati kolačiće putem vašeg internet pretraživača, ali imajte u vidu da onemogućavanje kolačića može uticati na vaše korisničko iskustvo u celini ili delu. Lista kolačića koje koristimo predstavlja sastavni deo ovih uslova kupovine i promenljiva je bez potrebe za dodatnim obaveštenjem.

Listu kolačića, njihovo omogućavanje ili onemogućavanje je moguće prilagoditi u vašem internet pregledaču obično u delu Privatnost i sigurnost (npr. Google Chrome).

5. Sigurnost podataka

Vaši podaci se čuvaju na serverima platforme Shopify, koja koristi sigurnosne protokole za zaštitu podataka. Shopify platforma primenjuje SSL (Secure Sockets Layer) enkripciju za zaštitu podataka. Shopify se obavezuje na zaštitu privatnosti podataka, dok će Knjigra 014 preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi osigurao da vaši podaci ostanu sigurni.

6. Pravo na pristup i izmenu podataka

Imate pravo da zatražite pristup, ispravku ili brisanje svojih ličnih podataka u bilo kojem trenutku. Takođe, možete se odjaviti sa našeg newsletter-a ili se obratiti za više informacija o vašim podacima.

Ovlašćeno lice za zaštitu podataka o ličnosti je Ivan Đurđević u ime Knjigra 014, e-mail: knjigra@gmail.com . Svaki korisnik može zatražiti brisanje podataka koji su od njega prikupljeni u postupku elektronske kupoprodaje robe u svakom trenutku, a mi se obavezujemo da iste obrišemo u najkraćem roku i o tome obavestimo korisnika pismenim putem preko e maila. 

Rukovalac obaveštava svakog korisnika kojem su podaci o ličnosti prikupljeni o svakoj ispravci ili brisanju podataka o ličnosti ili ograničavanju obrade izvršenom u skladu sa članom 16, članom 17, stav 1. i članom 18, (GDPR) osim u slučaju da se ispostavi da je to nemoguće ili zahteva nesrazmeran napor. Rukovalac obaveštava lice na koje se podaci odnose o tim korisnicima ako lice na koje se podaci odnose to zahteva u roku od 30 dana. 

Brisanje podataka Korisnik može tražiti iz jednog od sledećih razloga: 

-pоdаci о ličnоsti višе nisu nеоphоdni zа svrhе u kоје su prikuplјеni ili nа drugi nаčin оbrаđеni;

-licе nа kоје sе pоdаci оdnоsе је pоvuklо pristаnаk nа kојеm је оbrаdа zаsnоvаnа u sklаdu sа člаnоm 6, stаv 1, tаčkа (а) ili člаnоm 9, stаv 2, tаčkа (а) i аkо nе pоstојi drugа prаvnа оsnоvа zа оbrаdu;

-licе nа kоје sе pоdаci оdnоsе је ulоžilо prigоvоr nа оbrаdu u sklаdu sа člаnоm 21, stаv 1. i nе pоstоје prеоvlаđuјući zаkоnski rаzlоzi zа оbrаdu, ili је licе nа kоје sе pоdаci оdnоsе ulоžilо prigоvоr nа оbrаdu u sklаdu sа člаnоm 21, stаv 2;

-pоdаci о ličnоsti su nеzаkоnitо оbrаđеni;

-pоdаci о ličnоsti mоrајu dа budu оbrisаni rаdi pоstupаnjа u sklаdu sа zаkоnskоm оbаvеzоm prеmа prаvu Uniје ili prаvu držаvе člаnicе kоје sе primеnjuје nа rukоvаоcа;

-pоdаci о ličnоsti su prikuplјеni u vеzi s pоnudоm uslugа infоrmаciоnоg društvа iz člаnа 8, stаv 1.

Sve podatke o ličnosti Kompanija je dužna da izbriše iz svojih baza podataka u roku od 30 dana. 

7. Izvoz podataka o ličnosti van Srbije

Podatke o ličnosti koje prikupljamo se obavezujemo da koristimo isključivo u svrhu realizacije porudžbine. Kako se isti tehnički nalaze na serverima Shopify platforme isti su zaštićeni zakonodavstvom države u kojoj se serveri nalaze. 

U skladu sa zvaničnim stavom Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti, podaci o ličnosti se mogu iznositi iz Republike Srbije u zemlje koje su članice Konvencije o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka SE.

Podaci se mogu iznositi i u državu koja nije članica navedene Konvencije odnosno mogu biti stavljeni na raspolaganje međunarodnoj organizaciji, ako je u toj državi odnosno organizaciji obezbeđen stepen zaštite podataka na nivou onog koji je utvrđen Konvencijom.

U slučaju da se radi o iznošenju podataka u zemlju ili organizaciju koja nije članica Konvencije, Poverenik utvrđuje da li su ispunjeni uslovi i sprovedene mere zaštite podataka i daje dozvolu za iznošenje.

8. Mašinsko učenje

Jedan od načina na koji Shopify pomaže trgovcima je korišćenje tehnika poput „mašinskog učenja“ (koje neki zakoni, uključujući određene zakone u EEA i UK, mogu označiti kao „automatizovano donošenje odluka“) kako bi poboljšao svoje usluge. U procesima koji uključuju mašinsko učenje, Shopify ili: (1) zadržava ljudsku intervenciju, što znači da proces nije potpuno automatizovan, ili (2) koristi mašinsko učenje na način koji nema pravne ili druge značajne efekte, kao što je, na primer, promena redosleda aplikacija koje se prikazuju prilikom posete prodavnici aplikacija. Imajući u vidu da je naš sajt integrisan sa Shopify platformom pojedini podaci i informacije prikupljene od vas će možda biti pod dejstvom mašinskog učenja. 

9. Shopify uslovi i privatnost

Korišćenjem Shopify platforme, takođe se slažete sa Shopify uslovima korišćenja i politikom privatnosti, koji se mogu razlikovati od naših vlastitih pravila. Shopify kao platforma za e-commerce pruža sigurnost prilikom transakcija, ali važno je da se upoznate sa njihovim smernicama vezanim za obradu podataka i sigurnost. Za više informacija, posetite: Shopify Privacy Policy. U slučaju sukoba odredbi primeniće se one povoljnije za korisnika. 

 

Dodatne informacije

1. Registracija i prijava

Za korišćenje sajta, nije potrebno da kreirate nalog. Porudžbine možete obaviti kao gost. U budućnosti će možda biti omogućena opcija registracije korisničkog naloga, ali trenutno se svi korisnici prijavljuju kao gosti.

2. Rok za čuvanje podataka

Vaši podaci će biti čuvani dok traje obrada porudžbine i izvršenje ugovora, ili dok ne zatražite njihovo brisanje. Takođe, podaci mogu biti pohranjeni u skladu sa zakonima Republike Srbije i pravilnicima o zaštiti podataka.

Ukoliko nije drugačije određeno ovim uslovima mi podatke čuvamo sve dok postoji opravdani interes Kompanije da čuva podatke.

Predstavnik za rukovaoce van EU

U skladu sa odredbama člana 27 stav 2 (a) Rukovalac nema obavezu imenovanja predstavnika u EU. 

Pravo na pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti

Svako lice na koje se podaci odnose ima pravo nevezano za druga pravna sredstva da podnese pritužbu Povereniku shodno članu 77 GDPR.

Kontaktiranje nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa uslovima kupovine, politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte putem:

Email: knjigra@gmail.com


Knjigra 014 se posvećuje zaštiti vaših ličnih podataka i sigurnosti vaših informacija. Korišćenjem našeg sajta, saglasni ste sa uslovima kupovine i politikom privatnosti. Takođe, slažete se sa pravilima i uslovima Shopify platforme koji se odnose na obradu i zaštitu vaših podataka. Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte.